Bedreigde vitale functies, ernstig ongeval of gevaar.
Andere klachten kunnen urgente of gewone huisartsenzorg vereisen.
Beslissen
112 bij levensgevaar, bewusteloosheid, ernstig ongeval of oncontroleerbare luchtweg-, ademhalings- of circulatieproblemen.
Spoedcontact huisarts/huisartsenpost bij klachten die niet kunnen wachten; bij onbereikbaarheid 112 voor overleg.
Gewone medische beoordeling en een advies voor een afspraak zijn andere zorgniveaus.
Handelen
Zeg waar en welke hulp nodig is. Zet de telefoon op luidspreker.
Beantwoord de vragen en volg de centralist terwijl je noodzakelijke hulp geeft.
Wijs een helper aan en controleer of die daadwerkelijk belt.
Geef veranderingen door en draag de persoon feitelijk over.
Vermijden
Geen zelfvervoer regelen voordat de passende professional is geraadpleegd als de toestand ernstig is.
Vertraag een melding niet voor administratie of een uitgebreide diagnose.
Verdieping & overdracht
Niet iedere aandoening vraagt dezelfde urgentie. Concrete klachten bepalen de zorgroute.
Vertel wat gebeurde en wanneer, wat je zelf waarnam, wat de persoon of getuige vertelde, welke hulp je gaf, het effect en wat veranderde. Benoem onbekende informatie; volg de vragen van de zorgprofessional.
Bron en controle
Broncontrole: 2026-10-21. Onafhankelijke leer- en naslaghulp; geen officiële goedkeuring.